Promuovere design e innovazione in ambito bancario

Scenario

Realizzare un programma per diffondere la teoria e gli strumenti dell’Open Innovation all’interno di Societe Generale Serbia, banca europea del gruppo francese Societe Generale.

OBIETTIVI

La ricerca, svolta nella fase iniziale del progetto, ha permesso di modificare positivamente i desiderata iniziali. E’ emersa la necessità di optare per una “Calm Open Innovation”, investendo nella creazione di un contesto innovativo, aperto e creativo in cui i dipendenti delle diverse filiali possano sperimentare al proprio ritmo. Il progetto rielaborato prevede la creazione di un toolkit web-based che sia al tempo stesso contenitore di metodi e strumenti, guida step by step da seguire durante fasi specifiche (es. jam o Open Innovation Challenge).
Il toolkit è specificamente progettato partendo dai bisogni dei destinatari, ed è pensato per essere usato da chiunque all’interno dell’azienda, in momenti diversi. Ogni utente è libero di scegliere il proprio percorso.

Cosa è stato fatto

Ricerca secondaria e primaria
Benchmarking e analisi dei dati esistenti (Programmi di Open Innovation di altre aziende, toolkit esistenti, strumenti e metodi). Progettazione di due questionari da diramare a tutte le filiali serbe. Progettazione interviste, elaborazione dati raccolti
Facilitazione workshop
Co-conduzione di un workshop con il top management della banca e di un workshop con i dirigenti/middle management dei dipartimenti, con l’obiettivo di individuare i colli di bottiglia nel processo di innovazione e validare i dati raccolti con la ricerca secondaria.
Architettura dell’informazione
Creazione di una matrice di contenuti utili (strumenti, metodi, attività) per popolare il database
Mappatura e alberatura dei metadati e dei filtri utili per la navigazione a faccette e per la creazione dei pacchetti (serie di attività in un determinato ordine per raggiungere scopi specifici)
UI Design/Sviluppo web
Progettazione GUI. Realizzazione del toolkit su piattaforma wordpress

Cliente

Societe Generale Serbia

Anno

2017

Attività svolte

Ricerca secondaria
Ricerca primaria
Facilitazione workshop
Analisi dei dati raccolti
Architettura dell’informazione
Progettazione GUI
Redazione contenuti
Progettazione e sviluppo web

Deliverable

Report di ricerca
Programma di attuazione
Toolkit web based su piattaforma wordpress